Требования к ISO 9001:2008

Среди всех стандартов ISO 9000 настоящий стандарт является наиболее часто используемым во всех мировых государствах. Он регламентирует требования к разработке и введению системы менеджмента качества в организациях разного уровня. Если деятельность предприятия отвечает требованиям, обозначенным в этом документе, это свидетельствует о том, что предприятие правильно выстроило систему управления.

ЧТО ТАКОЕ СТАНДАРТ ISO 9001?

Одним из самых значимых документов выступает ИСО 9001:2008. Чтобы оформить документ, подтверждающий соответствие деятельности фирмы положениям стандарта ISO 9001, ей нужно пройти процедуру обязательной/добровольной сертификации в рамках международной или национальной систем сертификации. Главной особенностью данного документа выступает то, что стандарт ISO 9001 устанавливает требования к системе управления деятельностью предприятия в сфере качества, а не к качеству производимых товаров.

Обновленная редакция документа была опубликована в ноябре 2008 года, в ней можно найти нововведения в виде различных уточнений.

К примеру, здесь особое внимание уделено внешним рискам, которые могут негативно повлиять на процесс управления компанией. Также в новой редакции говорится о взаимосвязи документа «Системы менеджмента качества. Требования» с международным стандартом (МС) ИСО 9004:2009. Теперь эти документы можно применять вместе и отдельно. При этом отмечается, что второй документ не может выступать основанием для проведения стандартной процедуры сертификации (его нельзя использовать для уточнения обязательств предприятия или заключения договоров).

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДОКУМЕНТА

Требования ISO 9001 сводятся к разработке и внедрению определенных правил по управлению деятельностью фирмы. Основополагающим принципом выступает абсолютная ориентация на потребителя. Организации обязаны предугадывать потребности постоянных и потенциальных клиентов, отвечать их запросам и стремиться оправдать их ожидания. Документ подходит для всех предприятий, независимо от сферы деятельности. Стандарт ISO 9001 устанавливает требования к применению СМК во всей компании, а не только в ее подразделениях или определенных видов деятельности.

Документ структурирован оптимальным образом, что позволяет легко и быстро интегрировать его положения в существующую на предприятии систему менеджмента. Более того, документ совместим с другими идентичными документами. Что такое совместимость в данном случае? Это не что иное, как возможность одновременно применять несколько документов. Например, МС ИСО может эффективно работать со следующими стандартами серии ISO: 14001 (экологический менеджмент), 20000 (менеджмент IT-сервисов), 27001 (менеджмент информационной безопасности).

ЦЕЛИ И СРОКИ ВНЕДРЕНИЯ

Главной целью выступает предугадывание желаний потребителей и удовлетворение их потребностей. Также цели и требования ISO 9001 сводятся к созданию условий, которые будут способствовать минимизации ошибок в функционировании всей компании. Такой системный подход в полном объеме был представлен только в редакции СМК ISO 9001 2008 (и получил развитие в версии 9001:2015). Важно понимать, что международный стандарт ISO применяется в организациях на добровольной основе. Однако для отдельных отраслей (например, авиа- и пищевая промышленность) некоторые положения документа должны неуклонно выполняться.

Период времени, в течение которого на конкретном предприятии будут внедрены основные требования ИСО 9001, определяется индивидуально в каждом конкретном случае. Зачастую на реализацию поставленных целей может понадобиться от нескольких недель. При этом оценка соответствия СМК ISO 9001 2008 обычно проводится в течение 1 рабочего дня, но иногда дольше (зависит от масштабов и количества персонала компании). По результатам проведенной оценки организации выдается сертификат соответствия.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Применение СМК и оформление сертификата ИСО 9001:2008 дает компании ряд очевидных преимуществ:

• Рациональное распределение временных ресурсов и денежных активов;
• Удовлетворение потребностей постоянных клиентов и предугадывание ожиданий потенциальных клиентов;
• Возможность оперативно и с наименьшими потерями устранять возникающие ошибки;
• Совершенствование внутренних бизнес процессов, что способствует большей вовлеченности сотрудников;
• Выгодное отделение организации на фоне конкурентов;
• Возможность получить кредит на льготных условиях;
• Повышение лояльности и доверия со стороны существующих и потенциальных партнеров, а также государственных структур;
• Возможность предлагать продукты и услуги наивысшего качества.

Также это позволяет предприятию расширить возможности собственного бизнеса путем сотрудничества с иностранными партнерами и получения госзаказов.

ПОДРОБНЕЕ О СТАНДАРТЕ

Для получения более подробной информации обращайтесь к специалистам нашего центра. Мы предоставляем консультации по всем актуальным вопросам бесплатно. Наш центр имеет аккредитацию в единой национальной системе. Благодаря этому мы имеем все полномочия оказывать услуги по сертификации. Наши специалисты помогут вашей организации внедрить СМК, подготовить необходимый пакет документов и оформить сертификат соответствия. Благодаря налаженному механизму наш центр проведет все необходимые мероприятия в максимально сжатые сроки.