Принципы системы менеджмента качества ИСО 9001:2015

Стандарт ISO 9001:2015 (его национальным эквивалентом является ИСО 9001-2015) предусматривает ряд принципов, следование которым обеспечивает рациональное управление менеджментом на предприятии, способствует сокращению убытков и гарантирует организации лояльность контролирующих органов и т.д. Предприятию следует внедрить СМК и неукоснительно следовать ее основным принципам – это поможет не только улучшить имидж организации, но и даст возможность получения большей прибыли.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СТАНДАРТА

К числу принципов, которых необходимо придерживаться компании, относится:

• Клиентоориентированность;
• Способность руководства организации к лидерству;
• Умение мотивировать персонал;
• Применение процессного подхода;
• Регулярно проводимая модернизация;
• Анализ деятельности предприятия, основанный на фактических данных;
• Сотрудничество с партнёрами на взаимовыгодной основе.

ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Следование этому принципу требует от руководства ответственного отношения к деятельности организации.

Это подразумевает:

• Мониторинг ожиданий потребителей и следование им;
• Определение вероятных рисков, способных снизить уровень удовлетворенности клиентов.

ЛИДЕРСТВО

Руководство должно занимать активную позицию и хорошо ориентироваться во всех нюансах работы компании. Это значит, что ему следует реалистично смотреть на возможности компании при планировании различных проектов и быть готовым лично отвечать за любой результат.

Умение изыскивать необходимые ресурсы и правильно их распределять, вовлекать сотрудников в реализацию бизнес-проектов, разумно распределяя между ними полномочия и обеспечивая взаимодействие между подразделениями, также является обязательным качеством для руководителя.

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Данный подход предполагает передачу полномочий тем подразделениям, которые способны наилучшим образом выполнять определенные функции, обладая для этого достаточным количеством подготовленных специалистов и технической базой. Кроме того, процессный подход подразумевает следование формуле: «планирование-выполнение-контроль-исправление недочетов». При этом каждый аспект работы организации должен документироваться.

Также в рамках этого подхода должна быть реализована концепции управления возможными рисками. Она подразумевает мониторинг количественных и качественных показателей работы предприятия для выявления небезопасных факторов, способных причинить вред компании.

УЛУЧШЕНИЯ

Этот принцип призван оптимизировать работу компании с тем, чтобы обеспечить высокое качество выпускаемых ею товаров или предоставляемых услуг. В рамках данной концепции осуществляется решение возникающих проблем и предупреждение новых, а также поиск наименее затратных методов улучшения производственных показателей.

РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА ФАКТАХ

Руководство и ответственные специалисты компании должны проводить постоянный мониторинг состояния дел на производстве для того, чтобы иметь реальные основания для принятия обоснованных и взвешенных решений. Сведения, полученные в ходе сбора данных, фиксируются – это помогает вести статистику по каждому аспекту работы предприятия.

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ

Применение этого принципа позволяет рационально выстраивать взаимоотношения с надежными поставщиками и партнерами, создавая комфортные условия для сотрудничества. Это подразумевает ведение грамотной политики, при которой каждая из сторон учитывает интересы партнера и открыта к диалогу и компромиссам.

ПОДРОБНЕЕ О СТАНДАРТЕ

Стандарт ISO 9001:2015 был разработан с целью повышения эффективности управления качеством на любом предприятии, независимо от сферы его деятельности. Наличие этого подтверждающего документа позволяет компании выйти на международный рынок и завоевать доверие клиентов на внутреннем рынке. Получение сертификата ISO 9001 оказывается для компаний пропуском на международную арену и возможностью обеспечить себе стабильно высокий доход.

Для получения дополнительных сведения обратитесь в наш офис по телефону или с помощью простой электронной формы на сайте.