Сертификация гостиничных услуг в России

НУЖНА ЛИ СЕРТИФИКАЦИЯ ОТЕЛЕЙ?

Об обязательной классификации гостиниц и присвоении им категории «звездности» в Российской Федерации задумались в связи с подготовкой инфраструктуры к чемпионату мира по футболу 2018 г.  Соответствующие изменения были внесены в закон о туристической деятельности и полностью вступают в силу с января 2019 года.

Категории для гостиниц устанавливает положение об их классификации, утвержденное Приказом Министерства культуры РФ №1215. В нем обозначаются следующие классы гостиниц:

• Пятизвездочная;
• Четырехзвездочная;
• Трехзвездочная;
• Двухзвездочная;
• Однозвездочная;
• Без звезд.

С 1 июня 2016г аттестация гостиниц стала обязательной для всех объектов гостиничной сферы в таких городах как Санкт-Петербург, Москва, Калининград, Екатеринбург, Сочи и других – всех, где проходили мероприятия ЧМ-2018 по футболу. Для остальных российских городов требование сертифицировать гостиницы стало актуальным с 2018 года.

Требования о прохождении сертификации вводится постепенно для отелей разного размера:

• до начала 2019 года сертификацию должны были пройти гостиницы с фондом от 50 номеров;
• до 2020 год  — все гостиницы с фондом от 15 мест.
• с 2021 получить категорию необходимо всем объектам, оказывающим услуги по размещению туристов.

Процедура регламентируется ФЗ №16 от 05.02.2018. Закон определяет указанные выше требования как обязательные. 

До окончания 2018 года все объекты размещения имеют возможность получить добровольный сертификат. Выдаваемый документ согласно закону будет действителен до указанного в нем конца срока действия.  

СЕРТИФИКАТ НА ГОСТИНИЦУ

Сертификат – это свидетельство соответствия гостиницы требованиям распространяющихся на нее нормативов. В нашей стране это такие стандарты как ГОСТ Р 51185-2014, определяющий общие требования к средствам размещения и тем услугам, которые они оказывают; ГОСТ Р 56197-2014 – актуален для объектов размещения, выполняющих также функции туристских информационных центров. Существуют также другие нормативы.  

В сертификатах соответствия указываются:

1.  Данные объекта размещения;
2.  Сведения о выдавшем документ органе;
3.  Регистрационный номер;
4.  Если сертификатом присваивается категория, то — установленная в ходе проверок принадлежность к определенному классу;
5.  Если сертификатом подтверждается соответствие оказываемых услуг государственным нормам – перечисляются эти стандарты и (ГОСТы и другие нормативные документы);
6.  Основания выдачи.

Срок действия документа – до 3 лет.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Сертификат как свидетельство высокого качества, будет способствовать:

• Повышению привлекательности бизнеса в глазах инвесторов, партнеров, существующих и потенциальных клиентов;
• Укреплению имиджа гостиницы на рынке;
• Повышению прибыли;
• Достижению ключевых целей бизнеса.

Информацию о получении категории можно использовать в любых рекламных и маркетинговых материалах.

ЭТАПЫ ОФОРМЛЕНИЯ

Порядок сертификации гостиниц:

1.  Обращение в аккредитованный сертификационный центр, консультация, определение подходящих схем сертификации.
2.  Подача заявки.
3.  Сбор документов, список которых составят эксперты.
4.  Анализ документов.
5.  Оценка гостиницы с выездом специалистов либо иная процедура оценки основного фонда размещения гостей (если предусмотрено схемой).
6.  Внесение результатов проверки в соответствующие акты.
7.  Принятие решения и выдача сертификата.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

В зависимости от формы собственности и других моментов список документов может меняться.

К стандартно необходимой документации относятся:

• Полные данные заявителя: реквизиты, подтверждение формы собственности и т. д.;
• Договор аренды помещения или свидетельства о собственности;
• Разрешения на ведение деятельности: пожарный сертификат, заключения от СЭС и т. д.

Уточнить информацию о стоимости, сроках и необходимых документах для сертификации гостиницы вы можете у наших специалистов, которые ответят на все вопросы в течение нескольких минут.