Принципы СМК - основа системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) является составным элементом общей структуры управления на предприятии, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.

В ходе разработки СМК формируются цели и стратегия в области улучшения внутренних процессов и деятельности в целом, а также достижения поставленных задач, адаптируясь под ожидания потребителей. Однако ключевая особенность — это разработка уникальной концепции управления, способствующей предотвращению несоответствий, способных негативно отразится на качестве готовой продукции или работ.

7 ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ

Система менеджмента качества представляет собой совокупность методов управления, административных и технологических процессов и ресурсов, взаимосвязанных и взаимодействующих для эффективного осуществления деятельности.

СМК базируется на следующих принципах:

• Ориентация на потребителя

Важным аспектом деятельности организации, которая работает в соответствии с ИСО 9001, является фокусировка на потребностях заказчика.

• Лидирующая роль высшего руководства

Руководитель предприятия является лидером, который привержен политике, целям и стратегии в области качества.

• Вовлечение персонала

Для сотрудников проводится обучение основным принципам менеджмента качества, каждый из них осведомлен о своей роли в системе, зоне ответственности и обязанностях.

• Процессный подход

Определены основные процессы, установлено взаимодействие между ними.

• Улучшение

Вводится механизм постоянного улучшения СМК для оптимизации отдельных работ, что приводит к повышению эффективности деятельности организации в целом.

• Решения, основанные на фактах

Принятие управленческих решений на основе подтвержденных, объективных сведений.

• Управление взаимоотношениями

Акцент не только на внутреннее взаимодействие в организации, но и внешние заинтересованные стороны.

ЧТО ДАЕТ ВНЕДРЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА?

В стандарте ISO 9001 отражается идеология менеджмента качества в целом, выступающая в виде полноценной базы для создания и развития СМК в любых организациях вне зависимости от их масштаба и области деятельности. Практика показывает, что внедрение принципов ISO в организации дает возможность обрести ряд преимуществ:

• однозначно установлен порядок планирования и организации внутренних и внешних процессов;
• организация производственного цикла позволяет оптимально распределять необходимые ресурсы;
• определен механизм сотрудничества с заинтересованными сторонами, что позволяет создать ценность взаимного партнерства;
• создана система документооборота, при котором однозначно определены правила управления всеми видами документов, четко определены маршруты их движения;
• определена процедура выявления причин несоответствий, приводящих к потерям качества, методы их устранения и предотвращения их повторного возникновения;
• внедрены способы сбора и анализа данных, необходимых для принятия управленческих решений и определения недостатков в организации работ;
• применяется практика проведения внутренних аудитов, что позволяет выявлять организационные и исполнительные несоответствия в деятельности предприятия.

НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ

К наиболее распространенным сериям ISO можно отнести следующие:

• 9001  — менеджмент качества;
• 14001 — менеджмент охраны окружающей среды;
• 22000 — безопасность пищевых продуктов;
• 27001 — информационная безопасность;
• 31001 — риск-менеджмент;
• 45001 — охрана здоровья и безопасности;
• 50001 — менеджмент энергоэффективности.

СЕРТИФИКАТ СМК

После внедрения всех принципов можно пройти процедуру сертификации по стандарту ИСО 9001. Оценка функционирования СМК независимой компетентной организацией подтверждают ее результативность. Наличие официального документа, свидетельствующего о соответствии системы требованиям международного регламента, позволяет:

• официально подтвердить соответствие деятельности предприятия международным требованиями в области качества;
• создать положительный имидж, привлекательный для партнеров, потребителей и инвесторов;
• получить возможность участвовать в торгах на электронных площадках, выгодно выделяясь среди конкурентов;
• сократить расходы благодаря более эффективному планированию работ и использованию ресурсов;
• повысить лояльность со стороны инспектирующих органов;
• беспрепятственно вступать в саморегулируемые организации;
• осуществлять оценку соответствия продукции по схемам, требующим наличие сертификата системы качества.

Обратитесь к сотрудникам центра “Рос-Тест” для получения бесплатной консультативной помощи.