Сертификация по ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 в Набережных Челнах
Сертификат ИСО 20000-1 служит официальным подтверждением того, что IT-компания внедрила систему менеджмента сервисов (СМС), которая функционирует в соответствии с требованиями стандарта. Документ не относится к категории обязательных, он оформляется в добровольном порядке по инициативе предпринимателя. Грамотно организованная СМС помогает повысить качество предоставляемых услуг и получить ряд конкурентных преимуществ.
Серия стандартов ИСО 20000
Рассматриваемая серия стандартов – это российский аналог международного норматива ISO 20000, который содержит требования и руководство по построению системы менеджмента сервисов. В состав документа входит три части:
-
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 – 2021. Устанавливает требования к СМС.
-
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2 – 2010. Содержит руководство по применению ИСО 20000-1. Используется совместно с ним.
-
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3 – 2014. Определяет область применения и применимость ИСО 20000-1.
Первая часть ИСО 20000 предназначена для установления, внедрения, поддержания и постоянного улучшения СМС. Вторая часть и третья части стандарта не могут использоваться для оценки объектов, так как ИСО 20000-2 основана на процессном подходе, а ИСО 20000-3 – это примеры, руководящие принципы и рекомендации по применению системы.
Актуальность добровольной сертификации
Разработка и внедрение СМС, а также ее последующая сертификация – это инициатива руководства компании, которая работает в сфере информационных услуг. Несмотря на необязательность этих мероприятий, они имеют важное значение для успешного развития предприятия и повышения качества услуг.
Для проведения сертификации ИСО 20000 в центр “Рос-Тест” обращаются:
-
интернет- и хостинг-провайдеры;
-
предприятия, предоставляющие разнообразные услуги в сфере IT;
-
разработчики программного обеспечения;
-
финансовые организации;
-
страховые компании.
Сертифицированная СМС позволяет снизить непродуктивные расходы и способствует повышению уровня качества услуг. Компания становится более конкурентоспособной и привлекательной для инвесторов. Сертификат может быть условием заключения контракта или участия в процедурах государственных закупок. Постоянное улучшение системы менеджмента положительно отражается на деловом имидже предприятия и помогает совершенствовать бизнес-процессы.
Порядок сертификации
Процедура сертификации в “Рос-Тест” начинается после принятия положительного решения по заявке заинтересованного лица. Заявитель может выразить свое желание по телефону или с помощью электронной почты.
Предварительные консультации помогают уточнить детали процедуры, объем работ и стоимость услуг. Заключается договор и проводятся платежи, которое он предусматривает.
Первый этап сертификации:
-
аудит IT-компании для определения соответствия СМС требованиям стандарта;
-
составление отчета по итогам экспертиз;
-
разработка мероприятий по устранению несоответствий (если необходимо).
Второй этап сертификации: анализ рисков и определение уязвимостей компании при условии, что все недочеты устранены.
Заключительный этап процедуры: оформление, регистрация и доставка документа заявителю.
Срок действия
Добровольный сертификат выдается сроком до 3 лет. Его держатель получает право использовать соответствующую маркировку.
В центре “Рос-Тест” сертификация по ИСО 20000-1 проводится в собственной СДС “Промтехсертификация”. Отсутствие посредников позволяет сократить сроки оформления документа до одного дня и снизить стоимость до комфортного уровня. Услуги предоставляются “под ключ”. Для заказа сертификата набирайте наш номер телефона.
