Руководство по эксплуатации оборудования — нюансы | РосТест

На любое техническое оборудование должно быть разработано специальное руководство по эксплуатации (РЭ). Оно составляется на основе требований ГОСТ Р 2.601-2019 “Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы”.

Использование различных аппаратов и устройств осуществляется согласно правилам, установленным в технической документации. Она включает в себя основные параметры оборудования и его конструктивные особенности. Это своего рода инструкция, содержащая правила работы техники. Рассмотрим важные признаки грамотно разработанного РЭ.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ

Руководство может представлять собой:

• буклет или отдельный лист, который в обязательном порядке вкладывается внутрь упаковки с изделием;
• наклейку, на которой отражается краткая информация по эксплуатации;
• текст, нанесенный прямо на тару или упаковку товара.

В последнее время используется новый формат размещения РЭ. Документ публикуется на официальных сайтах изготовителя.

Главный признак грамотно разработанного руководства – решение следующих задач:

• информирование потребителя о правильной эксплуатации технического средства;
• достижение максимально возможного срока эксплуатации устройства при соблюдении установленных рекомендаций;
• предусмотрение всех непредвиденных ситуаций, которые могут возникнуть при использовании изделия.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ОТРАЖАЕМАЯ В ДОКУМЕНТЕ

Все сведения, включенные в РЭ, должны быть четкими, подробными и понятными для восприятия обычным пользователем. Это важно для человека, который не владеет техническими терминами и определениями.

Основные разделы руководства представляют собой:

1. подробное описание устройства и последовательность соединения составных частей;
2. стандартные требования по безопасному использованию аппарата;
3. общие указания по режиму эксплуатации, периоду непрерывной работы;
4. список возможных неисправностей, неполадок и методы их ремонта;
5. условия хранения;
6. способы технического обслуживания;
7. контакты сервисной службы.

В некоторых случаях необходимо включать в описание чертежи, таблицы и пояснительные материалы с терминологией. Если продукцию планируется экспортировать, то технический документ требуется перевести на язык страны получателя груза. Обязанность по составлению РЭ лежит на производителе продукции, который может справиться с задачей своими силами или привлечь сторонние организации.

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ РАЗРАБОТКЕ РЭ

Главное правило создания документа — доступность информации для понимания.

Ведь пользователем устройства может быть человек, не имеющий профессиональных знаний и навыков. При разработке РЭ необходимо избегать сложных словесных конструкций, сведения должны быть четкими и понятными.

Бывают случаи, когда без использования специальных терминов не обойтись. Тогда в состав руководства включается раздел с расшифровкой терминов и определений.

Первоначальным этапом создания РЭ является знакомство с деятельностью предприятия, получение подробной информации о выпускаемом товаре. После этого осуществляется обработка и анализ информации. Затем уже можно перейти к разработке документации. Процедура оформления подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем устройства. Такая слаженная работа позволит исключить появления ошибок в описании технических параметров и нюансов эксплуатации.

При составлении технической документации нельзя использовать расплывчатые высказывания, которые могут быть двояко истолкованы. Это может привести к непониманию пользователем правил эксплуатации.

РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТА

В особых случаях РЭ должно быть зарегистрировано в специальном государственном реестре.

Это требование относится к следующим видам продукции:

1. медицинские товары;
2. специальная техника.

Для других изделий регистрация документа не нужна.

Создание руководства по эксплуатации – ответственный процесс, в ходе которого необходимо учитывать требования государственных национальных и международных нормативов.